Política de Privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

En Ministrium ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes (las iglesias y ministerios que contratan nuestros servicios) y de los usuarios finales (los miembros de dichas congregaciones). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y demás normativas de privacidad aplicables a nivel internacional.

Al utilizar la Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

1. Recopilación de Datos

Ministrium recopila información tanto de la iglesia o ministerio (en adelante, "el Cliente") como de los miembros de la congregación (en adelante, "Usuarios Finales"). Los datos que podemos recopilar incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:

Datos de identificación personal: nombres completos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones postales.
Datos organizacionales: nombre de la iglesia, estructura multi-sede (distritos, zonas, células de vida), roles ministeriales y jerarquía administrativa.
Datos de asistencia y participación: registros de asistencia a servicios, eventos, reuniones de células y programas ministeriales.
Datos de uso de la Plataforma: registros de actividad, preferencias de configuración, direcciones IP y datos de navegación con fines analíticos.

Los datos de los Usuarios Finales son ingresados y administrados por el Cliente. Ministrium actúa como Encargado del Tratamiento (Data Processor) de dichos datos, siendo el Cliente el Responsable del Tratamiento (Data Controller), según se detalla en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos.

2. Datos Financieros y de Pagos

Ministrium facilita la gestión de diezmos, ofrendas, donaciones y demás transacciones financieras dentro de la Plataforma. Sin embargo, es fundamental aclarar que:

Ministrium NO almacena, procesa ni tiene acceso a números de tarjetas de crédito, débito ni a ningún dato de instrumento de pago (PCI-DSS).
Todos los pagos son procesados de forma segura a través de Stripe, Inc., nuestro proveedor certificado de servicios de pago, quien cumple con los más altos estándares de seguridad de la industria (PCI-DSS Nivel 1).
Los únicos datos financieros que Ministrium registra son: montos de transacciones, fechas, conceptos (diezmo, ofrenda, donación) e identificadores de referencia para fines de reportes fiscales y contabilidad interna del Cliente.

Para más información sobre las prácticas de privacidad de Stripe, consulte su Política de Privacidad.

2.b Geolocalización por IP para Experiencia de Usuario

Para mejorar la experiencia en los formularios de nuestro sitio web (como el formulario de solicitud de demo), Ministrium utiliza el servicio de terceros ipapi.co para detectar el país del visitante a partir de su dirección IP. Esto se usa exclusivamente para preseleccionar la bandera y el código telefónico correctos en los campos de número telefónico.

No almacenamos, compartimos ni asociamos este dato con ningún perfil de usuario.
La IP se envía directamente desde el navegador a ipapi.co y nunca llega a nuestros servidores.
El usuario puede cambiar manualmente el país detectado en cualquier momento, y el formulario funciona normalmente si la geolocalización falla o está bloqueada.

Para más información, consulte la Política de Privacidad de ipapi.co.

2.c Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Ministrium utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la funcionalidad del sitio web, enriquecer la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio web y mantener la seguridad.

Estas tecnologías pueden recopilar información como el tipo de navegador, información del dispositivo, dirección IP, páginas visitadas y actividad de la sesión.

Podemos utilizar tanto servicios propios como servicios de terceros de confianza, incluidos proveedores de análisis, para comprender mejor cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.

Los usuarios pueden configurar los ajustes de su navegador para rechazar cookies o recibir una notificación cuando se estén utilizando. La desactivación de las cookies puede afectar ciertas funciones y características del sitio web. Para ver la lista completa de proveedores y gestionar sus preferencias, consulte nuestra página Cookies y Tecnologías de Seguimiento.

3. Uso de Inteligencia Artificial (CoPilot IA)

Ministrium integra funcionalidades de Inteligencia Artificial a través de su módulo "CoPilot IA", diseñado para asistir a los líderes ministeriales con análisis de datos, generación de reportes, detección de tendencias de asistencia y redacción automatizada de comunicaciones.

En relación con el uso de IA, Ministrium garantiza lo siguiente:

Los servicios de IA son proporcionados por proveedores de terceros (como OpenAI), con quienes mantenemos acuerdos contractuales de procesamiento de datos (Data Processing Agreements - DPA) que aseguran el cumplimiento de normativas de privacidad.
Los datos de su iglesia y congregación NO se utilizan para entrenar, mejorar ni alimentar modelos de Inteligencia Artificial públicos ni de terceros. La privacidad de los datos de la congregación es absoluta.
Los datos procesados por la IA se utilizan exclusivamente para generar respuestas y análisis dentro del contexto de la cuenta del Cliente y son tratados con los mismos estándares de seguridad y confidencialidad que el resto de la información en la Plataforma.
El Cliente mantiene en todo momento el control total sobre la activación y desactivación de las funcionalidades de IA.

4. Compartir Datos con Terceros

Ministrium se rige por un principio estricto de confidencialidad:

No vendemos, alquilamos, comercializamos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios, de marketing ni de ninguna otra índole comercial ajena a la prestación directa de nuestros servicios.
Los datos únicamente podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios esenciales (como Stripe para pagos y proveedores de infraestructura en la nube) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
- Autoridades competentes, exclusivamente cuando medie una orden judicial o requerimiento legal válido conforme a la legislación aplicable.
El consentimiento SMS no se comparte con terceros ni afiliadas con fines de marketing. Ministrium no vende, alquila ni comparte su número de teléfono móvil ni la información de opt-in a SMS con terceros ni afiliadas para sus propios fines de marketing.
Publicidad y medición. Con tu consentimiento, usamos Meta Pixel y Meta Conversions API para medir la eficacia de nuestros anuncios. Cuando visitas nuestro sitio o creas una cuenta de prueba o una suscripción, podemos enviar a Meta tu email (y teléfono, si lo diste) en forma cifrada con hash, tu dirección IP, datos del navegador y el tipo de evento. No enviamos datos de miembros, donantes ni otros datos del CRM de tu iglesia. Según la ley de California, esto puede considerarse 'compartir' información personal para publicidad. Puedes rechazarlo o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde 'Preferencias de cookies' o el enlace 'No vender ni compartir mi información personal', y respetamos la señal Global Privacy Control de tu navegador.
Otros servicios del sitio web: usamos Google Tag Manager y Google Analytics/Ads solo con consentimiento de analítica o marketing. Las teselas de mapas de OpenStreetMap reciben tu dirección IP para mostrar mapas.

4.b SMS / Mensajería de Texto

Ministrium puede enviar mensajes SMS a Clientes y prospectos que hayan dado su consentimiento expreso a través de nuestros formularios web (como el formulario de solicitud de demo). El consentimiento se recoge mediante una casilla no marcada por defecto, es totalmente opcional y no es una condición para adquirir ni utilizar nuestros servicios.

Tipos de mensajes: confirmaciones y recordatorios de demostración, notificaciones relacionadas con la cuenta, respuestas de soporte al cliente y verificaciones. No enviamos SMS masivos de marketing.
Frecuencia: la frecuencia de mensajes varía (hasta ~10 mensajes al mes).
Baja (opt-out): responda STOP a cualquier SMS de Ministrium para darse de baja en cualquier momento. Responda HELP para obtener asistencia.
Tarifas: pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos de su operador móvil.
No compartimos (crítico): la información de opt-in a SMS y los números de teléfono recopilados con fines de mensajería SMS no se comparten, venden ni transfieren a terceros ni a afiliadas con fines de marketing bajo ninguna circunstancia. Los números telefónicos solo se revelan a los agregadores de SMS estrictamente necesarios para entregar los mensajes que usted solicitó.

5. Derechos del Usuario

De conformidad con el GDPR, la CCPA y demás normativas aplicables, tanto los Clientes como los Usuarios Finales gozan de los siguientes derechos:

Derecho de Acceso: solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted.
Derecho de Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a los requisitos legales de conservación aplicables y a los derechos e instrucciones de la iglesia Cliente que controla sus registros de congregación y CRM. Este derecho no es absoluto. Consulte la Sección 6 para la eliminación autoservicio de una cuenta de acceso a Ministrium.
Derecho a la Portabilidad: solicitar la exportación de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: solicitar la restricción del procesamiento de sus datos bajo ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos por correo electrónico, el Usuario podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la Sección 8 de esta Política. Ministrium se compromete a responder a las solicitudes de los titulares enviadas por correo electrónico en un plazo máximo de 30 días naturales.

6. Eliminación de cuenta

Cualquier titular de una cuenta de acceso a Ministrium puede iniciar su eliminación desde Perfil → Eliminar cuenta en la aplicación de Ministrium. La eliminación normalmente surte efecto de inmediato después de la confirmación. Los administradores de la organización y superadministradores pueden tener que transferir el control de la organización o resolver responsabilidades de facturación antes de que se permita su eliminación autoservicio.

La eliminación de una cuenta de acceso produce los siguientes efectos:

Cuenta de acceso a la Plataforma: se deshabilita el inicio de sesión, el correo de acceso se sustituye por un identificador de baja para que pueda volver a utilizarse, se invalida la contraseña, se revocan las sesiones y tokens activos, y se limpian los campos de contacto vinculados en el registro del usuario cuando corresponda.
Registro de miembro CRM vinculado, si existe: el correo electrónico, teléfono y avatar del miembro se depuran o establecen como nulos, y el miembro pasa a estado inactivo.
Registros de la iglesia conservados: el nombre del miembro, historial de asistencia, historial de donaciones, diezmos y ofrendas, membresía en grupos e historial pastoral u operativo permanecen con la iglesia Cliente. Eliminar un acceso no elimina los registros financieros, de membresía o ministeriales de la iglesia.

Judah Creative Agency LLC, como operadora de Ministrium, es la Responsable del Tratamiento de la cuenta de acceso a la Plataforma. La iglesia Cliente es la Responsable del Tratamiento de los datos de congregación y CRM, respecto de los cuales Ministrium actúa como Encargado del Tratamiento y proveedor de servicios. Para suprimir o corregir datos CRM conservados por la iglesia más allá de la cuenta de acceso, contacte directamente a su iglesia; Ministrium asistirá a la iglesia como su proveedor de servicios. También puede escribir a privacy@ministrium.com o support@ministrium.com.

7. Seguridad de los Datos

Ministrium aplica medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas al riesgo, que incluyen:

Cifrado en tránsito: TLS protege las conexiones al Servicio.
Cifrado en reposo: proporcionado por nuestros proveedores de base de datos e infraestructura gestionada.
Infraestructura de proveedores: alojamiento en proveedores de infraestructura que mantienen sus propias certificaciones (como SOC 2). Ministrium no afirma tener certificaciones propias.
Controles de datos y acceso: separación lógica de los datos de cada iglesia y control de acceso basado en roles (RBAC).
Monitoreo: monitoreo de errores y seguridad.
Recuperación: recuperación a un punto en el tiempo proporcionada por nuestro proveedor de base de datos gestionada.

8. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer alguno de sus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: support@ministrium.com
Responsable de Protección de Datos (DPO): privacy@ministrium.com

9. Modificaciones a esta Política

Ministrium se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a los Clientes con al menos 30 días de anticipación a través de la Plataforma y/o correo electrónico. La fecha de la última actualización se indicará en la parte superior de este documento.