Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 8 de marzo de 2026

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma en la nube Ministrium (en adelante, "la Plataforma", "el Servicio" o "Ministrium"), operada por Ministrium Inc. (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"). Al crear una cuenta y/o utilizar el Servicio, el Cliente acepta estos Términos en su totalidad.

Artículo 1 — Aceptación de los Términos

1.1. Al crear una cuenta, la iglesia, ministerio u organización (en adelante, "el Cliente") acepta de manera expresa e irrevocable todos los términos y condiciones aquí establecidos.

1.2. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y de crear una cuenta.

1.3. Ministrium se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Cliente con al menos 30 días naturales de anticipación a través de correo electrónico y/o notificación dentro de la Plataforma. El uso continuado del Servicio tras dicha notificación constituirá aceptación de los Términos modificados.

Artículo 2 — Descripción del Servicio

2.1. Ministrium es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) en la nube que provee un Sistema Operativo integrado para Iglesias y Ministerios, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, las siguientes funcionalidades:

Gestión de miembros de la congregación (CRM).
Gestión de estructura organizacional multi-sede (Ministerio Global, Distritos, Zonas y Células de Vida).
Motor financiero para diezmos, ofrendas, donaciones y reportes fiscales.
Funcionalidades de Inteligencia Artificial (CoPilot IA) para análisis, reportes y comunicaciones automatizadas.
Gestión de asistencia, eventos y calendario eclesiástico.

2.2. El Servicio se provee "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available). Ministrium se esfuerza continuamente en mejorar y ampliar sus funcionalidades, pero no garantiza que todas las características estarán disponibles en todo momento ni en todas las jurisdicciones.

Artículo 3 — Cuentas y Responsabilidad

3.1. Seguridad de la Cuenta. El Cliente es el único y exclusivo responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuarios, contraseñas, tokens de API). Ministrium no será responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia del Cliente en la protección de sus credenciales.

3.2. Datos de Usuarios Finales. El Cliente reconoce y acepta que es el Responsable del Tratamiento (Data Controller) de toda la información personal de sus miembros (Usuarios Finales) cargada en la Plataforma. En tal sentido, el Cliente garantiza y declara que:

Ha obtenido el consentimiento libre, informado y expreso de cada miembro antes de cargar sus datos en Ministrium.
Cumple con todas las normativas de protección de datos aplicables (GDPR, CCPA y leyes locales) en relación con el tratamiento de dichos datos personales.
Mantendrá indemne a Ministrium de cualquier reclamación, sanción o responsabilidad derivada de la recopilación o tratamiento indebido de datos personales de Usuarios Finales.

3.3. Veracidad de la Información. El Cliente es responsable de asegurar la exactitud, integridad y actualización de los datos ingresados en la Plataforma.

Artículo 4 — Suscripciones y Pagos

4.1. El acceso al Servicio requiere una suscripción activa de pago. Ministrium ofrece planes de facturación mensual y anual, cuyos términos y precios se detallan en nuestra página de precios y/o en el acuerdo comercial correspondiente.

4.2. Tarifas No Reembolsables. Todas las tarifas abonadas son no reembolsables, incluyendo, sin limitación, pagos recurrentes de suscripción, cargos únicos de configuración y cualquier cargo adicional por servicios premium. El Cliente entiende y acepta esta condición previo a cualquier pago.

4.3. Suspensión por Falta de Pago. Ministrium se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso al Servicio en caso de mora o incumplimiento de pago. La suspensión se hará efectiva tras 15 días naturales de notificación sin que el adeudo haya sido subsanado.

4.4. Cambios de Precios. Ministrium se reserva el derecho de modificar sus precios con un aviso previo mínimo de 60 días. Los cambios aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación posterior a la notificación.

Artículo 5 — Uso Aceptable

5.1. El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines previstos: la gestión legítima de las operaciones religiosas, administrativas y financieras de su iglesia o ministerio. Quedan expresamente prohibidas las siguientes actividades:

Cualquier actividad ilegal o contraria a las leyes locales, nacionales o internacionales aplicables.
El envío de mensajes masivos no solicitados (spam) a través de las herramientas de comunicación de la Plataforma.
El uso de la Plataforma para lavado de dinero, financiamiento del terrorismo o cualquier actividad vinculada a flujos financieros ilícitos.
La carga, distribución o almacenamiento de contenido malicioso, incluyendo malware, virus, scripts o cualquier material diseñado para comprometer la integridad de la Plataforma o de terceros.
Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o datos de otros clientes de la Plataforma.
Utilizar la Plataforma para discriminar, acosar o amenazar a cualquier persona o grupo.

5.2. La violación de estas disposiciones podrá resultar en la terminación inmediata y permanente de la cuenta, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que Ministrium pueda emprender.

Artículo 6 — Disponibilidad del Servicio (SLA)

6.1. Ministrium se esfuerza por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un objetivo de disponibilidad del 99.9% para los planes Enterprise. No obstante, el acceso al Servicio se provee bajo un esquema de "Mejor Esfuerzo" (Best Effort).

6.2. Ministrium NO será responsable por interrupciones, caídas o falta de disponibilidad del Servicio causadas por:

Fallos, caídas o mantenimiento programado de proveedores de infraestructura de terceros (incluyendo, sin limitación, AWS, Vercel, Supabase, Stripe o cualquier otro proveedor subcontratado).
Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, guerras, actos de gobierno).
Mantenimiento programado, el cual será notificado con al menos 48 horas de anticipación cuando sea posible.
Pérdida accidental de datos atribuible a factores técnicos fuera del control razonable de la Empresa.
Fallos en la conectividad a internet o equipos del Cliente.

6.3. En caso de interrupciones planificadas, Ministrium hará esfuerzos razonables para programarlas en horarios de baja actividad y minimizar su duración.

Artículo 7 — Limitación de Responsabilidad

7.1. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, MINISTRIUM, SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES Y AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES POR:

Lucro cesante, pérdida de ingresos o ganancias (incluyendo pérdida de diezmos, ofrendas o donaciones).
Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
Pérdida de datos, salvo que sea causada por negligencia grave o dolo de Ministrium.
Daños derivados de las acciones u omisiones de proveedores de servicios de terceros.

7.2. En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Ministrium frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con estos Términos o el Servicio no excederá el monto total pagado por el Cliente a Ministrium durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

7.3. Esta limitación de responsabilidad constituye un elemento fundamental del acuerdo entre las partes y sobrevivirá a la terminación o expiración de estos Términos.

Artículo 8 — Cancelación y Terminación

8.1. Cancelación por el Cliente. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de configuración en la Plataforma. La cancelación surtirá efecto al finalizar el ciclo de facturación vigente, y el Cliente conservará acceso al Servicio hasta dicha fecha. No se emitirán reembolsos por el período restante.

8.2. Terminación por Ministrium. Ministrium se reserva el derecho de suspender o terminar de forma permanente la cuenta del Cliente en los siguientes supuestos:

Violación de cualquier disposición de estos Términos, en particular del Artículo 5 (Uso Aceptable).
Mora persistente en el pago (más de 30 días naturales de atraso).
Actividad que ponga en riesgo la integridad, seguridad o reputación de la Plataforma.
Orden judicial o requerimiento de autoridad competente.

8.3. Datos Post-Terminación. Tras la cancelación o terminación, el Cliente tendrá un plazo de 30 días naturales para solicitar la exportación de sus datos. Transcurrido dicho plazo, Ministrium se reserva el derecho de eliminar permanentemente todos los datos asociados a la cuenta.

Artículo 9 — Propiedad Intelectual

9.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, marcas, algoritmos y documentación, pertenecen de manera exclusiva a Ministrium Inc.

9.2. La suscripción no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad, licencia o cesión sobre la propiedad intelectual de Ministrium, más allá del derecho de uso limitado, intransferible y revocable otorgado por estos Términos.

Artículo 10 — Ley Aplicable y Resolución de Controversias

10.1. Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes.

10.2. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos será sometida primero a un proceso de mediación de buena fe. En caso de que la mediación resulte infructuosa, la controversia se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado bajo las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA).

Artículo 11 — Disposiciones Generales

11.1. Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

11.2. Acuerdo Completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo comercial aplicable, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

11.3. No Renuncia. La omisión de Ministrium de ejercer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.